Dziś opiszemy odzyskiwanie danych z macierzy RAID 5, która trafiła do nas z innego serwisu komputerowego. Naprawa macierzy się nie powiodła i trafiło wszystko w nasze ręce.

Klient posiadał w zasobach swojej firmy macierz RAID 5 w Rakowym serwerze NAS firy QNAP. Przeświadczony o bezawaryjności u urządzenia przez 6 lat używał go praktycznie 24h/7/365. Nie robił kopii zapasowych bo urządzenie miało być bezawaryjne i odporne na awarie dysków. Prawda okazała się jednak bolesna i pewnego dnia doszło do awarii dysku w macierzy. Jako, że inne dyski nie były już w najlepszym stanie serwer NAS przestał udostępniać zasoby dla użytkowników firmy i praktycznie cała firma stanęła. Dział księgowości, produkcja, dział projektowania, dział handlowy – po prostu wszyscy utracili dostęp do danych. Jako, że odzyskiwanie danych w ogóle nie należy do tanich usług, wezwany został na miejsce informatyk, który nie dał rady uruchomić macierzy.

Zabrał ją więc do serwisu komputerowego, gdzie ktoś wpadł na szaleńczy pomysł aby wymienić uszkodzony dysk na nowy, włączyć macierz i liczyć, że się odbuduje. Niestety tak się nie stało. Zaczęły wyskakiwać błędy o awarii kolejnych dwóch dysków i  było już po zawodach.

Gdy macierz RAID trafiła na odzyskiwanie danych w nasze ręce mieliśmy już kilka problemów do rozwiązania:

1. Odzyskanie danych przynajmniej z 2 uszkodzonych dysków
2. Naprawa uszkodzonego systemu plików macierzy po błędach przy jej odbudowie
3. Mało czasu bo już od tygodnia z naprawą macierzy walczył ktoś inny.

Wycena odzyskiwania danych

Po 8 godzinach prac i sprawdzeniu dokładnie wszystkiego co mogliśmy wycena została przekazana do klienta. Jako, że cena odzyskiwania danych z tak uszkodzonej macierzy RAID 5 była znacząca, klient potrzebował chwili do namysłu. Następnego dnia rano zaraz po otrzymaniu akceptacji przystąpiliśmy do pracy.

Odzyskiwanie danych z uszkodzonej macierzy RAID 5

W pierwszej kolejności zabezpieczyliśmy kopie teoretycznie sprawnych dysków.  Teoretycznie, bo jak się okazało nawet one miały dość duże ilości bed sectorów, czyli miejsc, z których praktycznie nie można wyczytać danych. Po naszych działaniach udało się zredukować ilość błędówponizej 10000 na dysk.

Kolejnym etapem prac była naprawa uszkodzonych dysków w celu odzyskania z nich danych. I tu mieliśmy niestety sporo problemów. Wszystkie 3 dyski udało się uruchomić. Jeden wyczytał się w całości, a dwa pozostałe w 40 i 90%. Nie jest to komfortowa sytuacja ponieważ do odzyskania danych z macierzy RAID 5 w takiej konfiguracji  potrzeba było minimum pięciu w pełni zabezpieczonych kopii dysków. W tej sytuacji nie było więc mowy o tym że wszystkie dane uda się złożyć i przekazać klientowi. Wiele firm zajmujących się odzyskiwaniem danych w takich sytuacjach nie jest w stanie nic odzyskać.

My jednak odbudowaliśmy macierz najpierw z jednym a potem z drugim dyskiem, porobiliśmy mapy bloków danych oraz podmieniliśmy je miedzy sobą co dało nam możliwość uzyskania około 90% obrazu pełnej macierzy RAID 5.

Po kolejnych kilku dniach pracy nad uszkodzonym systemem plików udało nam się odzyskać bazy danych z programów księgowych i kadrowych, większość projektów w tym najważniejsze bieżące, nad którymi firma właśnie pracowała, dużą część dokumentów działu handlowego ze strukturą plików i katalogów oraz część bez struktury.

Podsumowanie

Było to karkołomne zlecenie, ale w ostatnich latach coraz częściej trafiają takie przypadki w nasze ręce.  Są to również bardzo kosztowne zlecenia ponieważ wymagają ogromnej ilości pracy. Gdyby klient dostarczył tą macierz do nas od razu koszty byłyby pewnie na poziomie 30% tego co zapłacił.

Niestety dostęp do forów internetowych, filmów na Youtube i wszelkiej maści poradników sprawia, że każdy czuje się ekspertem, a odzyskiwanie danych niestety jest dziedziną gdzie doświadczenie jest kluczowym czynnikiem mówiącym o jakości usług. Nasza firma działa na rynku od 1997 roku. Przez nasze ręce przewinęło się naprawdę wiele zleceń. Przez te wszystkie lata nauczyliśmy się jednego. Robić wszystko aby jak najmniej zaszkodzić. Procesy jakie opracowaliśmy zawsze mają na uwadze wybór postępowania, które może jak najmniej zaszkodzić. Nigdy nie chodzimy na skróty, bo to się niestety bardzo często mści. Wiele razy odzyskiwaliśmy dane z różnych nośników o czym mogą państwo poczytać na naszym oficjalnych blogu: https://centrumodzyskiwaniadanych.pl/blog/ i niestety coraz częściej są to tego typu historie.

Największym problemem wielu firm jest brak spójnej polityki kopii zapasowych oraz procedur na wypadek awarii. Należy pamiętać, że wszystko może się zepsuć, a dane przedsiębiorstwa to często jego największa wartość.