Jest to kolejny serwer NAS firmy QNAP TS-853A na odzyskiwanie danych w naszym laboratorium. Niestety historia jest dość standardowa a brak kopii zapasowych spowodował, że klient był tydzień bez dostępu do danych.

Początkowo w macierzy uszkodził się jeden z czterech dysków WD60EFRX połączonych w RAID  5. Z tym problemem macierz sobie radziła do czasu awarii kolejnego dysku. Jako, że awaria drugiego dysku z macierzy RAID 5 spowodowała brak dostępu do danych, macierz została oddana w ręce mało profesjonalnej firmy, gdzie podjęto próbę jej naprawy. Serwis wykonał kopie dysków i uznał że odbuduje macierz. Do tego celu użyli kopii 2 sprawnych dysków oraz jednego uszkodzonego, ale przyjęli błędne założenie, aby użyć do tego celu dysku z małą ilością błędów. Nie sprawdzili niestety, że dysk mimo małej ilości błędów był jako pierwszy wyłączony z macierzy, więc nie powinno się go użyć do procesu jej odbudowy. Co więcej proces odbudowy przeprowadzony na nie aktualnym dysku spowodował rozsynchronizowanie bloków i bałagan w strukturze plików i katalogów.

Gdy dyski z macierzy trafiły w nasze ręce ponownie wykonaliśmy ich kopie. W odróżnieniu od poprzedników odbudowaliśmy macierz w wirtualnym środowisku używając odpowiednich dysków, ale w wyniku poprzednich działań doszło do uszkodzenia struktury plików i katalogów woluminów. Musieliśmy więc naprawić błędy poprzedników co udało się w ponad 90% i odtworzyliśmy pierwotny układ macierzy.

Awaria macierzy RAID to poważna sprawa. Mimo , że awaryjność urządzeń QNAP jest mała, a ich procesy naprawcze są na wysokim poziomie nasze laboratorium wielokrotnie ratowało dane użytkowników w podobnych sytuacjach.

Często zdarza się również, podczas prób odbudowy macierzy, że teoretycznie sprawne dyski, które pozostały, tak naprawdę są już na skraju żywotności. Prawda jest taka, że mają one identyczną ilość godzin co dyski, które uległy awarii. W nasze ręce często trafiają macierze, w których większość dysków ulega awarii w procesie ich naprawy.

Najlepszym i stosunkowo tanim, rozwiązaniem, jeśli chodzi o odzyskiwanie danych z serwerów nas, gdy dojdzie do awarii dysków, jest jej przekazanie do profesjonalnej firmy. Wszystkie próby napraw macierzy na uszkodzonych lub niepewnych dyskach kończą się niestety dodatkowymi problemami a koszty rosną bardzo szybko.

Mając na uwadze bezpieczeństwo danych zlecamy wykonywanie systematycznych kopi zapasowych ponieważ nie ma urządzeń w 100% bezpiecznych.